Как заказать доставку?

— Укажите свой адрес и узнаете, доступна ли доставка в вашем районе.

— Доставляем заказы по Москве, Подмосковью, Санкт-Петербургу, Сочи, Ростову-на-Дону, Казани, Воронежу, Нижнему Новгороду, а всего по 49 городам России.

Как оплатить доставку?

— Сумма заказа может измениться из-за наличия и веса продуктов. При оформлении заказа мы снимем и вернём рубль для проверки карты, а онлайн-оплата произойдёт после сборки.

— Оплачивайте покупки, как вам удобно: картой в приложении или с помощью Google Pay. Выберите подходящий вам способ при оформлении заказа.

Как мы собираем заказы?

— Выбираем продукты как для себя: оцениваем их вид и сроки годности.

— Звоним покупателю, чтобы согласовать замену и в других сложных случаях.

— Чтобы заказ попал к вам в целости и сохранности, бережно складываем в нужное количество пакетов и добавляем в заказ их стоимость.

Какие продукты мы доставляем?

— Мы тщательно отбираем поставщиков, дегустируем продукты и проверяем качество.

— Все продукты «ВкусВилл» проходят проверки в независимых лабораториях.

— Ежедневно мы собираем мнения покупателей, регулярно проводим фокус-группы и телефонные опросы.

— Доставляем не только продукты. Привезём горячий кофе, свежую выпечку и свежевыжатый сок к завтраку из магазинов, где есть кафе и сокомат.

Как узнать статус заказа?

— Вы всегда можете узнать, что происходит с заказом, на экране профиля.

— Мы подскажем, когда начнём сборку и передадим заказ в доставку.

— Служба поддержки готова ответить на ваши вопросы в чате и по телефону.

Приложение поможет не только с доставкой:

— Сможете в два счёта менять любимый продукт со скидкой 20%.

— Не пропустите новинки ассортимента и интересные акции.

— Будете всегда в курсе, какие товары есть в магазинах неподалёку.

— Узнаете честные отзывы о продуктах от других покупателей.

Как участвовать в выгодных акциях?

— В приложении вы можете согласиться на уведомления об акциях и специальных предложениях, использовать купоны и промокоды.

Экономьте с акцией «Любимый продукт»:

— Если за 2 дня купите на 500₽, начнётся неделя скидки 20% на любимый продукт.

— Выберите его в каталоге — завтра в 7 утра он станет любимым на неделю.

— Завтра нужна скидка на что-то другое? Меняйте любимый продукт хоть каждый день.

— Любимый продукт недоступен для заказа? Сделаем скидку на любой товар на 1 день — напишите пожелание по замене в комментарии.

Делайте выгодные покупки с акцией «Разнообразное питание»:

— Хотите скидку от 3 до 10% на весь следующий месяц?

— Попробуйте от 30 до 100 разных товаров в этом месяце.

— Плюс оцените хотя бы половину этих товаров — и скидка ваша.

Делитесь своим мнением с акцией «Народный гурман»:

— Дарим бонусы за подробные честные отзывы о новинках.

— Кому предложить оставить такой отзыв, решает случай.

— Пробуйте новое и делитесь своим мнением, а мы вас отблагодарим.

Вкусных покупок!